Контроль использования рабочего времени
Ни для кого не секрет, что часть рабочего времени сотрудники тратят на решение вопросов, вовсе не связанных с работой. Но все хорошо в меру. Ведь если отвлечения сотрудников от работы измеряются часами, то снижается продуктивность их труда и, как следствие, общая эффективность работы компании и прибыль.
Контроль рабочего времени и методы его ведения
Контроль рабочего времени сотрудников - неотъемлемая часть управленческой деятельности. Без постоянного мониторинга, без грамотного и своевременного вмешательства в рабочий процесс достаточно сложно выполнять планы компании и успешно вести бизнес.
Существуют различные методы контроля персонала. Наиболее популярными из них являются:
- письменный отчет об отработанном времени
- запись и прослушивание телефонных разговоров
- видеонаблюдение за сотрудниками
- учет рабочего времени с помощью специальных онлайн-сервисов
Применение методов контроля на практике
Стоит отметить, что не все методы одинаково хорошо подойдут для компаний с разной спецификой деятельности.
Письменный отчет, который персонал заполняет вручную. Он содержит информацию о времени прихода и ухода сотрудников на работу, а также об отсутствиях в офисе в течение дня. Недостаток метода - не исключены не правдивые сведения со стороны персонала.
Запись и прослушивание телефонных разговоров актуальны для контроля сотрудников, в обязанности которых входит общение по телефону. Этот метод позволит улучшить качество предоставляемых услуг и сохранить лояльность клиентов к компании. Недостаток - узкая сфера применения.
Видеонаблюдение подойдет для организаций с особыми требованиями к безопасности, для банков, финансовых учреждений, складских помещений, охранных структур, магазинов и т.д. Недостаток - дороговизна и возникновение у сотрудников неприятных ощущений от постоянного наблюдения за ними.
Онлайн-сервис для учета рабочего времени предоставляет руководителю полную картину рабочего дня персонала: время прихода/ухода на работу; общее количество отработанных часов; используемые в рабочее время программы и сайты, а также продуктивность работы с ними согласно обязанностей. Данный метод наиболее доступен по цене, дает возможность удаленно мониторить работу персонала, позволяет дисциплинировать сотрудников и повысить продуктивность их труда. Недостаток - подходит для контроля сотрудников, которые работают за компьютером.
