За последние время стало очень заметно широкое появление разнообразных товаров. Эта тенденция будет только расти вместе с расширением массового производства, ориентированного на спрос потребителя. По мере того как рынок становится более насыщенным, а товары нацеленными на удовлетворение определенных запросов, понимание потребностей покупателей выходит на первый план.

Доступной информации о каждом секторе рынка должно быть достаточно для компании, чтобы изучить покупателей. Нужно проникнуть в набор целей и мотивов покупателей.

Исследователями выделяется три этапа в развитии товаров и услуг:

- Оптимизация товара

- Повышение его конкурентоспособности

- Проникновение в комплекс ценностей клиента

Покупателей привлекают товары, отличные от других, подобных им. Особенно когда эти отличия являются выгодными. Когда компания не выделяется на фоне конкурентов, то вероятность того, что покупателя привлечет именно ее, крайне мала.

Вовсе не обязательно, чтобы отличительные черты продукта были неоспоримыми фактами. Важно не это, а их восприятие клиентами. При условии понимания потребностей покупателей возможна разработка особых качеств товаров, привлекательных для них.

Итак, существует нужно знать факторы, способные воздействовать на выбор в отношении предлагаемого товара.

Например, компания предлагает купить шкафы купе по очень привлекательной цене. Для удобства покупателей StylBest создала удобный интернет магазин в котором можно найти корпусную мебель на любой вкус. Покупателями магазина гарантировано высокое качество товаров и дополнительный сервис. В магазине компании StylBest покупатель сможет найти не только подходящий шкаф купе, но и подобрать другую корпусную мебель для любых помещений. Подобрав нужный вариант покупатель может также заказать дополнительную отделку и в результате купить шкаф купе, который лучшим образом подходит к интерьеру.

Для такой компании ясность бренда является результатом, который проникает в умы и сердца сотрудников, покупателей и других важнейших участников, а затем синтезирует эту информацию в полезные инструменты и четко определенное впечатление клиента. Исследователями выделены несколько этапов выявления обещания бренда.

Руководитель, должен вносить определенный вклад в функционирование с интегрированным брендом.

На этом этапе начальники отделов или подразделений компании, не связанных с маркетингом или с руководством, нередко отрицают свою ответственность за развитие бренда. Не уходите в тень при осуществлении процесса. Связь каждого руководителя с процессом создания бренда распространяется в континууме в зависимости от специфики ролей и уровней в компании.

По меньшей мере, руководители должны понимать ценность интегрированного брендинга и то, как реализовать бренд своей компании. На другом конце спектра находятся те менеджеры, которые являются движущей силой процесса и лично причастны к каждому этапу.

Следующие этапы состоят в том, чтобы:

- Убедить свою компанию в правоте концепции интегрированного бренда

- Создать команду по развитию бренда и назначить бренд-менеджера

- Провести проверку бренда

- Разработать отчет об условиях, окружающих бренд

- Сформировать структуру бренда

- Создать предварительные инструменты бренда

- Устроить собрания группы по развитию бренда для создания окончательных инструментов бренда

- Сформировать свою стратегическую роль по отношению к клиентам.

- Разработать стратегию развития бренда

Для начала высшее руководство должно убедиться в правоте концепции, согласно которой развитие интегрированного бренда является хорошей идеей. Логических доводов, основанных на согласовании действий и коммуникаций компании с се важнейшими сильными сторонами, может быть недостаточно, зато большинство исполнительных руководителей, скорее всего, немедленно согласятся с преимуществами в виде более высоких уровней прибыли и биржевых оценок, которые могут создать сильные бренды. Как бы там ни было, практика интегрированного брендинга должна быть признана высшим руководством, иначе усилия, направленные на развитие бренда, обречены на провал.

Персонал идет за главой компании; когда высшее руководство не верит в интегрированный брендинг, больше никто в компании не станет долго утруждать себя заботой о нем.

Также, нужно знать важнейшее различие между согласием с интегрированным брендингом и поддержкой интегрированного брендинга. Достижение согласия это первый этап. Это убеждение в том, что интегрированный брендинг является целью, достойной усилий. Тем не менее, как оказалось, одного согласия недостаточно. Оно не требует от руководителей создания новых моделей поведения, чтобы, как говорится, их "слова не расходились с делом". Процесс интегрированного брендинга требует изучения практически всех видов установленного порядка работы в компании и их согласования на основе полученного впечатления клиентов. Чтобы это произошло, вам нужна поддержка, которая является фактическим проявлением лидерства со стороны высшего руководства. Поддержка со стороны высшего руководства означает, что руководители должны первыми выступать в защиту ясности бренда. Пропаганда концепции это искусство оказывать влияние на других, когда у вас нет над ними власти.

Это непросто, но это ещё одно ценное качество любого потенциального руководителя. Существует ряд способов, позволяющих привести доводы в пользу ясности бренда:

- Докажите, что существует путаница с брендом.

- Выделите сценарии взаимодействия с клиентами, в которых действия компании привели к путанице или в которых инициативы, связанные с новыми продуктами или услугами, потерпели провал из-за того, что явно не вписывались в рамки внутренних видов компетентности компании.

- Проведите анализ, чтобы выявить недостаточную последовательность коммуникаций компании, низкий уровень общественной осведомленности о компании, а также невысокую ценность бренда.

- Укажите на ситуации, в которых недостаточная ясность бренда отрицательно сказалась на решениях сотрудников, их работе и поступках.

- Сформируйте выступления в защиту ясности бренда соответствующим людям, включая высшее руководство, начальников отделов и подразделений.

Применение такого подхода, даст возможность создать действительно сильный бренд, способный приносить стабильную прибыль.