Убеждения руководителей
Эффективно работающие управляющие, одновременно показывает свои убеждения и поддерживает связь с другими. Эффективное руководство находится на тонкой грани между определением направления, в котором должны двигаться люди, и проявлением внимания к проблемам и вопросам, волнующим этих людей. Поскольку функционирование с брендом это новый способ мышления и действий сотрудников, необходимыми являются обе части, непосредственный контакт и убежденность.
Убеждения это мнения и представления, которые руководитель решительно поддерживает и информацию, о которых несет другим. На практике убеждения способствуют формированию приоритетов, направлений и достижимых результатов, одновременно мотивируя людей к движению в указанном направлении. Эффективно работающий руководитель не только обладает убеждениями по важнейшим вопросам, но и высказывает свое мнение при появлении непредвиденных проблем.
Это значит, что руководитель задает направление, заставляющее сотрудников двигаться вперед. Очень важно, чтобы руководитель придерживался нескольких четких убеждений по любому конкретному вопросу. В современном мире, характеризующемся высокими темпами движения, сотрудники ценят ясность, а не совершенство.
Хорошие сотрудники обычно говорят: "Просто покажите мне, как должен выглядеть успех, и не мешайте работать!" Инструменты бренда дают людям общее представление о направлении в данной ситуации. Но четкие убеждения обеспечивают сотрудников "рычагами" для точного согласования своих действий, предоставления обратной связи и оценки успеха. Без эффективного руководства, людям, способным добиться высоких результатов, успех дается заметно труднее. Руководитель, с высокими убеждениями, способствуют укреплению морального духа и повышению продуктивности сотрудников.
Наличие убеждений это только первая составляющая личности эффективного руководителя. В преуспевающих компаниях люди, обладающие убеждениями, встречаются довольно часто.
Как показывают свои убеждения управляющие? Посредством того, на чем они сосредоточены, что они оценивают, чему содействуют, за что вознаграждают и порицают. Эффективно работающие руководители сводят количество непоследовательных действий к минимуму. Действия на основе убеждений требуют и знания того, в чем заключаются убеждения, и поведения, позволяющего показать эти убеждения. Это просто на словах, но не на деле. Легко окунуться в повседневную суету и, даже не осознавая этого, действовать непоследовательно. Но слова ничего не стоят, и сотрудникам это хорошо известно. Они воспринимают отдельную личность как руководителя, только когда убеждения этого человека соответствуют его действиям.
Определите убеждения, связанные с брендом. Для этого нужно выяснить цель, которая направлена на функционирование с интегрированным брендом и успешное достижение которой потребует качеств руководителя.
Определите, в чем состоят убеждения. Изложите их в письменной форме. Подумайте над некоторыми вопросами:
- Что для вас наиболее важно в связи с реализацией обещания бренда?
- Каковы приоритеты?
- Как, с вашей точки зрения, выглядит успех? А с точки зрения покупателей, коллег, сотрудников?
- Как можно оценить успех?
- Каковы важнейшие возможности и угрозы?
Определите, как вы будете показывать свои убеждения на словах, посредством действий и оценок. Также оцените факторы, которые наносят вред авторитету руководителя, и которые можно было бы избежать. Сравните свои действия, выполняемые согласно упражнению, с тем, как в прошлом шла работа с аналогичными задачами.
