Принятие решений
На каждом уровне и в каждом подразделении организаций персоналу приходится принимать решения. Это означает, что делается выбор из двух альтернатив, возможно одного из нескольких вариантов. Менеджеры высшего уровня часто принимают решения об главных целях организации, где следует разместить новые производственные мощности, какой товар предложить потребителям. Менеджеры среднего и низового уровня отвечают за решение по графикам производства, устранение текущих проблем, распределении вознаграждений, подготовку новых сотрудников. Но решения зачастую принимают не только менеджеры, но и остальные члены организации, эти решения воздействуют на их работу и на развитие компании в целом.
Процесс принятия решений обычно описывает как выбор из вариантов, но это очень упрощенное определение. Зачастую принятие решений, это достаточно комплексный процесс, а не просто выбор одного из имеющихся вариантов.
В теории выделяют следующие этапы принятие решений:
- идентификация проблемы
- определение критериев, воздействующих на решение
- распределение критериев по степени важности
- определение вариантов
- анализ вариантов
- выбор оптимального варианта
- реализация выбранного варианта
- оценка эффективности принятого решения
Этот порядок вполне применим для принятия решений частного плана и при определении корпоративных действий. Кроме этого, такие этапы можно использовать для описания индивидуальных и групповых решений.
Следует отметить, что почти каждый аспект деятельности менеджера связан с приятием решений, но это не означает, что эти действия обязательно занимают много времени, непременного сложны и заметны для посторонних. Например, часы chopard помогут эффективно планировать время и всегда достойно выглядеть на совещании. Большая часть решений, принимаемых управленческим персоналом имеют регулярную основу. Нужно помнить, что независимо от того, насколько простым кажется решение и сколько раз приходилось сталкиваться с одинаковой ситуацией, тем не менее оно остается решением.
Выделяют три основных фактора, с которыми сталкиваются менеджеры в процессе принятия решений: определённость, риск, неопределённость.
Идеальным для принятия решений является условие определенности. При котором, менеджер может принять эффективное решение благодаря тому, что ему известны последствия выбора каждого из имеющихся вариантов. Но это условия далеко не характерно для ситуаций, в которой принимаются большинство управленческих решений.
Гораздо чаше менеджеры сталкиваются с условием риска. При этих условиях оценивается только вероятность определённого выбора и возможные последствия такого выбора. Способность оценить степень вероятности последствий зависит от опыта менеджера и его доступа к вторичной информации. В условия риска менеджер часто располагает показателями деятельности за прошлые периоды. Что позволяет оценить вероятность и эффекивность разных вариантов.
При условиях неопределенности, менеджерам нужно принимать решение без возможности точно оценить вероятность и возможные последствия. Менеджеры, принимающие решения, сталкиваются с такими условиями очень часто. Часто выбор определенного варианта зависит от объема информации находящегося в распоряжении работника, принимающего решение. Также часто в этих условиях играет роль психологическая ориентация менеджера, принимающего решение.
Хотя менеджеры пытаются при каждой подходящей возможности разбирать каждый из вариантов, фактор неопределенности часто заставляет их большое полагать на интуицию и творчество. Также независимо от условий, в которых приходиться принимать решения, пользуется в этом деле своим собственным стилем.
