Руководство группами
Когда фирмы хотят ввести инновации или какие-то изменения, они организовывают проектные команды, которые составляют рекомендации. Это, например, может быть развитие новых услуг; введение новой системы информационной технологии; модификации в системе оплаты; свежий взгляд на получение обратной связи от клиентов: изменения в схеме оценки выполнения работы; переезд офиса; усовершенствованная информационная база данных.
Многие профессиональные задания для клиентов также могут рассматриваться как проекты. Команды обычно состоят из людей, работающих в различных отделах, которые являются коллективным носителем большого опыта в разрабатываемых вопросах. Хотя многие из характеристик и задач эффективного лидера проектной группы совпадают с качествами лидера постоянной команды профессионалов, между ними есть и весьма важные различия. Эта глава предназначена для тех, кто окажется хотя бы временно в роли лидеров проекта.
Существуют качества, общие для всех проектов. Они имеют четко обозначенные цели, их успех можно измерить, у них есть определенные временные рамки, и они являются уникальными, хотя и могут иметь схожие задания. Из-за того, что специалисты, входящие в команду, обычно привлекаются из разных отделов и имеют свои повседневные обязанности, лидерам проекта нужно обладать значительным мастерством, чтобы держать команду вместе и давать результаты.
Члены проектных команд могут очень, легко, при хороших исходных намерениях, пренебречь проектной работой в пользу выполнения своих повседневных обязанностей. Проблема иногда усложняется молчаливой или в некоторых случаях скрытой поддержкой такого поведения со стороны лидеров обычных команд профессионалов. Так как проекты связаны с инновациями и переменами, они по определению важны для фирмы. Задача лидера проекта - согласовать в самом начале индивидуально с каждым членом проектной команды определенное количество времени, которое они будут уделять работе над проектом.
Это, вероятно, будет относиться ко времени, затраченному па индивидуальную работу по проекту, а также на посещение собраний по нему. Умный лидер договорится со спонсором проекта и с лидерами тех профессиональных команд, из которых он берет работников, что он будет руководить им при условии гарантии выделения времени, которая будет выполняться заинтересованным персоналом.
