Программа действий
Программа действий определяет реализацию стратегии. Она представляет собой ряд мероприятий, требуемых для выполнения критериев эффективности. Именно следование намеченной программе действий обеспечивает осуществление процесса стратегического планирования бизнеса на практике. Разработка такой программы действий имеет огромное значение, поэтому руководство компании и менеджеры получают надбавки к зарплате. Планирование помогает менеджерам распределять обязанности, а сотрудникам видеть цели собственной работы.
Аналогично задачам деятельности, наличие меньшего количества тщательно спланированных мероприятий лучше, чем их избыток. Умеренность особенно важна на первых стадиях использования стратегического планирования бизнеса. Рабочие программы соответствуют поставленным задачам деятельности и излагаются, к примеру, следующим образом:
разработать и применить ежегодное исследование мнения клиентов
обозначить эффективные способы отбора лучших поставщиков с перспективой сотрудничества
применить ускоренную процедуру выплаты кредита
снедрить скользящий график работы
разработать ценовую модель характеризующую экономическую сторону сделки
Конкретный сотрудник назначается программой действий ответственным исполнителем по каждой из поставленных в ней задач. Подобный принцип используется в отношении рабочей программы. Руководитель группы и ответсвенный персонал работают над достижением поставленных целей.
Рабочая программа связана с задачами и целями деятельности, однако фактически работу выполняют функциональные или продуктивные группы, отделы, персонал и многофункциональные команды под руководством исполнителя, назначенного ответственным за выполнение производственных задач.
