Командная цепочка
Представляет общий стержень властных полномочий, связывающий разные уровни организации и формирующий систему их подотчетности. Это позволяет персоналу понимать, кому они должны отчитываться и кто их непосредственное руководство.
Командную цепочку нельзя рассматривать отдельно от следующих взаимосвязанных концепций: ответственность, властные полномочия, единоначалие.
Властные полномочия, это главным образом право давать указания и следовательно требовать от персонала их выполнения. Для облегчения процесса управления, менеджеру предоставляется конкретное положение в структуре организации при этом соблюдается порядок подчиненности. Также управленческий персонал наделяется полномочиями, соответствующими непосредственным обязанностям.
Ответственность работника, предполагает то что он берет обязательства выполнить определенную работу. Принцип единоначалия дает возможность добиться общего порядка подотчетности, который строится на том, что у каждого работника должен имеется только один начальник. Когда этот принцип не соблюдается работник может столкнуться разными приказами, поступившими от нескольких начальников.
В настоящее время значимость перечисленных принципов значительно изменилось. Современный бизнес очень активно использует стремится к широкому делегированию полномочий и применению компьютерных технологий. Например, менеджер оперативного уровня может в кратчайшие сроки получить доступ к информации, ранее доступ к которой имелся только у главных менеджеров. Также современные технологии предоставляют персоналу широкие возможности по обмену информацией, независимо от их расположения. Они могут связываться требуемым подразделением, минуя формальные каналы. Также некоторые работники имеют дополнительные права, которые раньше относились к обязанностям менеджеров. Также следует вспомнить популярность самоуправляемых команд, а также создание новых структурных схем в которых несколько руководителей и станет понятно почему принцип командной цепочки уже не настолько актуален в современно бизнесе.
Хотя управляющие некоторых организаций считают, достижение наибольшей эффективности возможно только за счет установления жесткого порядка подчиненности, основная часть компаний старается использовать самые разнообразные способы для удержания клиентов и целью повысить прибыльность.
