Удовлетворенность персонала
Ранее у менеджеров было широко распространена идея о том, что когда работник доволен своей работой и полностью удовлетворен ею, производительность труда у него будет высокой. В результате ряда исследований группа менеджеров смогла сделать выводы, что удовлетворение персонала работой формирует высокую производительность их труда. Такие мероприятия, как формирование корпоративных спортивных команд, выезды сотрудников на совместных отдых, обучение управленческого персонала чуткому отношению к подчиненным, проводились с целью повысить удовлетворенность работников. Например, для повышения лояльности персонала, полезно организовать корпоративный летний отдых в Затоке. Этот курорт приятно удивляет гостей своим гостеприимством и доступными ценами. Здесь учтены вкусы путешественников, которым нравится отдых класса эконом и бизнес.
Основательное исследование показало, что высокая удовлетворенностиь сотрудника работой оказывает положительное воздействие на производительность в очень незначительной мере. Тщательное рассмотрение разнообразных ситуативных факторов дало возможность найти особенности этой взаимосвязи. Постепенно выяснилось, что зависимость производительности труда от степени удовлетворенностии работой бывает самой сильной, когда поведение работника не ограничивается и не контролируется внешними факторами. Например, когда темп работы задается машиной, то интенсивность труда работника больше зависит от скорости станка, чем от уровня его удовлетворенностиью работой. Другим важным ситуативным фактором является статус работника в компании. Замечено, что зависимость производительности труда от степени удовлетворенности сотрудника работой проявляется ярче, когда человек занимает высокую должность. То есть можно ожидать, что эта связь в большей степени будет проявляться у менеджеров разных уровней, чем у рядовых служащих.
Большинство ранних исследований взаимосвязи между удовлетворенностью работой и производительностью проводилось так, что по их итогам невозможно доказать четкую взаимосвязь этих факторов. Исследования, в результате которых была обнаружена заметная связь, дают возможность сделать выводы, что скорее производительность ведет к удовлетворенностии работой, чем наоборот. Когда сотрудник эффективно выполняет работу, то это вызывает истинное чувство удовлетворения. Когда в компании вознаграждают за высокую производительность, то при высоком уровне сотрудник заслуживает одобрение и признание, повышение зарплаты и возможность продвижения по служебной лестнице, что будет способствовать дальнейшему повышению уровня удовлетворенности работой.
