Формирование группы
Большинство групп находятся в состоянии чередующихся изменений. И хотя группы, как правило, не достигают состояния абсолютной стабильности, существует последовательность развития, характерная для большинства групп. Так, исследования показывают, что группы при развитии походят следующие этапы: формирование, смятение, упорядочение, выполнение работы, расформирование.
Формирование, характеризуется двумя аспектами. Сначала участники объединяются в группу в результате служебного назначения, это формальная группа, или вследствие стремления к получению выгод и преимуществ, это неформальная группа. К основным причинам объединения в группы относятся следующие: безопасность, статус, защищенность, самооценка, власть. После объединения группы, начинается вторая стадия формирования: определение целей группы, ее структуры, стиля руководства. Для этой фазы характерна высокая неопределенность. Члены группы определяют какие типы поведения приемлемы в коллективе. Этот этап заканчивается после того, как члены группы начинают ощущать себя коллективом.
Смятение, характеризуется возникновением внутригруппового конфликта. Члены группы признают возможность конфликта, но сопротивляются контролю и ограничениям, которые присутствуют при работе в коллективе. На этом этапе могут возникать споры касательно управления группой. По завершении этого этапа внутри группы формируется достаточно четкая иерархия распределения власти и достигается соглашение относительно общего направления действий.
Упорядочение, характеризуется формированием внутри группы тесных связей и повышенной сплоченность коллектива. В этот период наблюдается сильное чувство единства и товарищества. Этот этап завершается после того, как внутренняя структура группы закрепляется и коллектив принимает и признает общий набор норм и представлений о том, какой тип поведения приемлем.
Выполнение работы, характеризуется четкой структурой группы и готовностью к выполнению поставленных задач. Действия, направляемые ранее на стремление лучше узнать других, теперь направляются на достижение целей.
Расформирование, характеризуется подготовкой к роспуску. Высокий уровень эффективности выполнения работы, больше не является основной целью группы. Вместо этого внимание уделяется сворачиванию деятельности коллектива.
Некоторые из исследователей утверждают, что результативность групп в наибольшей мере высока на поздних этапах развития. Это предположение в целом верно, но с полной уверенности нельзя сказать какие именно факторы способствуют высокой эффективности группы. Возможны обстоятельства, когда группы, находящиеся на этапе смятения, показывают лучшие результаты, чем группы действующие на этапе упорядочение и выполнение работы. Кроме того, переход группы с одного этапа на другой часто не так заметен. Бывает группы проходят сразу несколько этапов развития. Некоторые группы могут возвращаться к предыдущим этапам. Таким образом, следует понимать, что группы не обязательно точно и последовательно проходят описанные этапы. Но для эффективного управления менеджерам следует обращать внимание на указанные особенности при формировании групп.
