Формализация рабочих заданий
В значительной степени формализация определяет, насколько деятельность персонала регламентирована конкретными процедурами и правилами. При высоко формализированном управлении, основная часть сотрудников почти не имеют возможности выбора как им выполнять поставленную задачу. От персонала ожидается, что одинаковая и схематичная обработка входящих ресурсов. Также предполагаются и единообразные результаты труда.
Компании с высокой степенью формализации характеризуются точным регламентированием рабочих заданий и больших перечнем разных правил, которые определяют рабочие процессы. Когда степень формализации невысока у работ отсутствует подробное описание, и работники имеют значительный выбор того какие средства использовать для выполнения поставленных задач.
Степень свободы сотрудников обратно пропорционально тому, насколько стандартизован работа, поэтому, чем выше уровень формализации, чем меньше присутствует вклад изобретение новых способов выполнения поставленных задач. Такой подход к управлению не только исключает возможность использования работником других способов выполнения задач, но даже устраняет потребность рассматривать и искать такие способы. Уровень формализации может значительно варьироваться в зависимости от типа компании и также в пределах одной фирмы.
Руководителю следует тщательно рассмотреть основные параметры своего бизнеса с целью четко понимать какие участки требуют стандартизации действий персонала и где возможно повышение свободы для выбора способов выполнения поставленных задач.
