Процесс, при котором происходит обмен информацией, идеями, мыслями, посредством кодирования, передачи, и декодирования. Для эффективной коммуникации отправитель должен понимать целевую аудиторию и формировать сообщения понятым образом. Коммуникации предполагают передачу сообщений в разных формах, при этом они могут искажать сторонними вмешательствами еще до достижения приемника. Объект, принимающий сообщение, интерпретирует его и выполняет соответствующие действия, а также может предоставлять обратную связь. Используя этот процесса коммуникации является неотъемлемой частью маркетинга. В современной экономической деятельности значительно выросла роль информационных коммуникаций, в частности разнообразные электронные системы позволяют повысить скорость расчетов и значительно снизить текущие расходы.