Сумма потребительской удовлетворенности, прямо или косвенно полученной при использование товара и услуги. Чем больше потребностей удовлетворяет покупатель, тем ценнее для него конкретный продукт. Разные люди могут иметь очень разнообразные ценности. Ресурсы ценны в той степени, насколько они могут использоваться для производства товаров и услуг, которые нужны потребителям.