Как установить доверие в коллективе

Когда вы можете вести свой бизнес эффективно и при этом действовать самостоятельно, это хорошо для вас. Но большинство бизнесов, однако, требуют использования, по крайней, мере одного сотрудника, а зачастую и больше. И хотя существует целый ряд факторов, которые определяют успешность бизнеса, персонал является одним из самых больших факторов. Привлечение, идентификация и наем подходящих для вашего бизнеса сотрудников только начальные шаги. Вы должны будете держаться за тех, кто работает лучше других для вас. И следует сказать, что среди многих методов сохранения сотрудников продуктивными, эффективными и довольными, укрепления доверия, пожалуй, самое важное.

Наиболее эффективный способ укрепления доверия на рабочем месте, это работать вместе. Никаких уловок. Конкурентная заработная плата, прекрасные условия работы и корпоративные мероприятия являются ценными инструментами для повешения командного духа сотрудников, но ни один из них напрямую не способствует формирования доверия. Работа в команде, честность и справедливость по отношению к персоналу порождают доверие. И хотя доверие является сложным вопросом, который представляет только одну часть от общего числа межличностных отношений в сфере малого бизнеса, следующие три совета, помогут создать атмосферу доверия между владельцами, менеджерами и их подчиненными способными внести свой вклад в успех бизнеса.

- Управляющий и менеджеры должны относиться честно и открыто к ежедневным бизнес-операциям

- Главный менеджер действует последовательно и справедливо особенно в кадровой политике

- Руководство сосредоточено на хорошей коммуникации между персоналом

Честность

Честность это лучшая политика для компании. Тайна создает подозрения. Удержанная информация обычно находит свой способ распространения в офисе, и ее контекст может толковаться со значительными искажениями. Общее улучшение качества состоит в том, что рабочие больше обеспокоены вложением в успех бизнеса, наряду в владельцами. Исследование малого бизнеса показывают, что сотрудники склонны значительно переоценивать получаемую прибыль. Эти же исследования показывают, что при донесения до ведома персонала текущей финансовой информации, приводит к появлению способов существенного контроля затрат добровольно инициированных работниками. Другими словами, если вы открыты и честны касательно финансовых затруднений малого бизнеса, есть хороший шанс, что ваши сотрудники примут меры по сокращению расходов, которые находятся в интересах каждого.

Понятно, что возможны колебания относительно необходимости в разглашении информации. Как показывает опыт, в этом случае лучше пусть информации будет больше, чем ее не хватит. Одно из основных правил: это не лгать о рабочих вопросах человеческих отношений. Обман будут помнить многие годы. Сотрудники разговаривают друг с другом, и они быстро обнаружат несоответствия, которые могут смутить вас или подорвать вашу репутацию. Вы можете легко избежать этой дилеммы, найдя время, чтобы поговорить и послушать ваших работников. Поинтересуйтесь, что они думают, узнайте какую информацию они хотели бы регулярно получать, а также внимательно выслушайте их вопросы и предложения. И не ограничивать разговор только к положительным, конструктивная критика является необходимым условием для роста. И помните, что эти беседы ведутся в двустороннем порядке.

Справедливость

Когда руководство хочет, чтобы люди целостно относились к своей работе, вы должны быть справедливыми, насколько это возможно. Есть много других компаний, которые только рады переманить ваших работников.

Справедливость колеблется от согласованности действий персонала в рыночной практике до соблюдения различных правил на рабочем месте. Концепция надлежащей правовой процедуры необходима, чтобы малый бизнес мог следовать своим правилам и политике. Сотрудники должны рассматриваться так же, когда дело доходит до кадровых вопросов.

Например, компания может направить сотрудников на курсы английского языка в киеве это даст возможность повысить их подготовку и слодовательно улучшить качество обслуживания покупателей. Персонал, который посещает курсы сможет активно изучить сценарий деловых встреч и повседневных ситуаций, которые могут потребоваться при общении с покупателями. Подготовленный персонал может способствовать повышению доходности бизнеса и следовательно улучшить общую стоимость.

Каждому работнику должен быть предоставлен равный шанс проявить свои лучшие качества. Награды, поощрения и продвижения всегда должна быть основана на производительности и хорошие показатели должны быть прописаны в должностной инструкции. В случае, производительность равна среди сотрудников, для выделения должен быть использован стаж работы.

Часто приходиться слышать, и это касается любых типов отношений, что коммуникация является ключевым фактором. Большинство сообщений от вас, как главного менеджера, придет, как приказы и инструкции для сотрудников. Но, как уже отмечалось, коммуникации, а также честность и справедливость, это двусторонние процессы. Мотивация является ключом к производительной работе и сотрудникам трудно быть восторженными участниками команды, когда причины приказов и распоряжений пока не ясны. Это также хорошая идея, чтобы, по возможности, позволять сотрудникам высказывать свои идеи и мнения, прежде чем принимать окончательное решение, особенно когда это непосредственно касается их работы. Эта форма участия персонала добавляет работе достоинство и смысл в глазах большинства работников.

Коммуникация охватывает целый ряд вопросов. Сотрудники хотел бы знать, где они находятся, как внутри компании, и по отношению к руководству. Они хотят знать, каким бизнесом занимаются и какие планы на будущее, рассматриваются или разработаны. Ваш бизнес влияет на их личную жизнь разными способами: умственно, физически, эмоционально, финансово, и во многих других отношениях.

В то время как отрицательная обратная связь может быть необходима в некоторых случаях, она должна быть как можно более конструктивной, содержа способы, которые показывают, средства для улучшения и дают надежду на быстрое и удовлетворяющее решение. Положительная обратная связь должна быть основным инструментом для установления хороших человеческих отношений, однако. Никогда не забывайте, что работники, люди, и что из-за человеческой природы, они, как правило, склонны размышлять о негативных замечаниях больше, чем о положительных, но они также быстро обнаруживают неискренность. Твердый, заслуженный и неожиданный комплимент сделанный однажды, остается в умах работников долгое время. Большинство людей жаждут удовлетворение, а не поверхностного внимание. Сотрудники также реагируют на честные усилия, чтобы рассматривать их как зрелых, ответственных взрослых людей. Некоторые практические методы человеческих отношений, стимулировать двустороннюю связь включает периодические обзоры эффективности, предложения коробки, информационные бюллетени, регулярные открытые заседания, и политику открытых дверей.

Персональный менеджер

Многие малые бизнесы не могут позволить себе нанимать специалистов на полный рабочий день для работы с персоналом. Когда бизнес растет, его структура становится более сложной и увеличивается количество кадровых вопросов, а также их потенциальная стоимость. На определенном этапе, может понадобиться менеджер по персоналу. Условия, которые могут указывать на необходимость менеджера по персоналу, включают объем персонала больше ста человека, наличие потребности в квалифицированных работниках и острой конкуренции за хорошие кадры на рынке труда.